RETURPOLITIK
Inden for 30 dage efter levering har du mulighed for at returnere produktet, kun hvis produktet ikke viser tegn på skade.
Produkterne er håndlavede, og de færdige varer vil have små forskelle mellem dem og kan afvige fra præsentationsbillederne på webstedet.
Produkter kan kun returneres via kurér og skal ledsages af købsfaktura og garantibevis for at kunne ombyttes, hvis du ikke er tilfreds med dem.
Bestilte produkter med fabrikationsfejl kan sendes til vores hovedkvarter via et kurerfirma (forsendelsesomkostningerne bæres fuldt ud af Roxi.ro). De vil blive ombyttet til andre identiske produkter eller andre produkter af samme værdi.
Produkter bestilt forkert (f.eks. en rollerball-pen i stedet for en kuglepen) kan byttes til andre identiske produkter, men i forskellige størrelser, eller til andre lignende produkter af samme værdi inden for 30 dage efter købet. I dette tilfælde betaler kunden dog de fulde omkostninger til returtransport. I dette tilfælde skal produkterne kun ledsages af garantibeviset.
Kan ikke returneres:
– produkter, der udtrykkeligt er bestilt på købers anmodning, og som ikke var på lager på bestillingstidspunktet;
– produkter, der ikke længere har garantibeviset eller fakturaen (hvis relevant);
-produkter, der indeholder tilpasning
I dette tilfælde vil refunderingspolitikken ikke blive anvendt, og produktet vil blive sendt til køber for dennes regning (kontant ved levering).
-produkter bestilt efter kundens ønsker, produkter fremstillet på bestilling, der ikke findes på hjemmesiden eller er personliggjort ved gravering/prægning, kan ikke returneres. De kategorier af produkter, der er udelukket fra muligheden for returnering, er specificeret i nødforordning 34/2014 af 04.06.2014, artikel 16, litra c. "De er undtaget fra fortrydelsesretten i art. 9-15 vedrørende fjernsalgsaftaler og aftaler uden for erhvervslokaler ...c) levering af produkter fremstillet i henhold til de af forbrugeren fremlagte specifikationer eller tydeligt personliggjorte."
At afgive en ordre og uberettiget nægte at afhente ordren udgør en forbrydelse i henhold til artikel 215 i straffeloven, og sælgeren forbeholder sig retten til at anlægge sag mod køberen, indtil den forvoldte skade er genoprettet.
Vi forbeholder os retten til at nægte at modtage returneringer i tilfælde af misbrug (gentagne returneringer).
Der gives ikke returret for specialprodukter, hvis de er fremstillet eller modificeret i henhold til købers specifikke ordrer.
Prispolitik
Vi er direkte ansvarlige for levering af ordrer, der udelukkende afgives online, til de priser, der gælder på det tidspunkt, hvor ordren blev registreret på hjemmesiden. www.roxi.roVi er ikke ansvarlige og har ingen forpligtelser i følgende situationer:
- Priser, der vises i ikke-promoverede (betalte) opslag på Facebook fra dage før den dato, hvor onlineordren afgives
- Priser, der fandtes i visse kampagner, før ordren blev afgivet online
- Priser eller kampagner, der vises i partnerbutikker
- Produkter tilbudt som gaver eller som kampagner fra tidligere kampagner
- Tilbud sendt skriftligt, nyhedsbrev, e-mail, telefonbesked, offentliggjort inden ordren afgives online
- Gavekort kan kun anvendes på produkter bestilt online, de gælder ikke for tidligere, personlige eller telefoniske bestillinger.
Priserne på de produkter, der vises på hjemmesiden www.roxi.ro eller på enhver anden kommunikationskanal, kan undergå ændringer uden forudgående varsel.
Specialfremstillede modeller (ikke i onlinebutikken) vil blive tilbudt til en pris baseret på de modtagne krav og den bestilte mængde og er ikke omfattet af rabatkoder eller andre kampagner på webstedet. Specialfremstillede modeller kan have en produktionstid på mere end 3 hverdage.
Annullering af køb
Ifølge gældende lovgivning gælder retten til at fortryde et køb kun for individuelle kunder.
Forbrugeren har således ret til skriftligt at underrette den erhvervsdrivende om, at han/hun fortryder købet, uden gebyrer og uden angivelse af begrundelse, inden for 14 hverdage fra modtagelsen af produktet eller, i tilfælde af tjenesteydelser, fra aftalens indgåelse.
Fortrydelsesfristen på 14 dage gælder kun for produkter leveret med kurér. Det returnerede produkt skal være i samme stand, som det blev leveret i. Returneringsomkostningerne afholdes af kunden, og refusion af produktets værdi vil ske senest 30 dage efter returneringen.
Hvis produktet returneres i en stand, hvor det ikke længere kan sælges som nyt, forbeholder vi os retten til at opkræve et gebyr for at sætte det tilbage til dets oprindelige stand (hvis muligt) eller til at dække prisforskellen som følge af salget af produktet som brugt, eller, efter kundens valg, vil vi sende produktet til dem på deres regning. Denne klausul gælder i henhold til OG 130/2000, i tilfælde af køb af produkter fra dette websted ved hjælp af fjernkommunikationsteknikker, idet definitionerne i OG 130/2000 art. 2 litra e anvendes.
Refusionspolitikken for det betalte beløb er 30 dage.
Garanti ydet
Virksomheden yder 24 måneders garanti på alle solgte produkter, forudsat at mangler ved de leverede produkter skyldes fabrikationsfejl eller materialefejl.
Følgende produkter er undtaget fra den kategori af produkter, for hvilke der ydes garanti:
– produkter, der er blevet modificeret af kunden;
Fejl dækket af garantien – fastlagt og vurderet af vores virksomhed – vil blive rettet som følger: Produkterne vil enten blive repareret og leveret gratis eller erstattet med et perfekt funktionelt tilsvarende produkt. Garantiudstedelse indebærer ikke en forlængelse eller fornyelse af garantiperioden for det pågældende produkt.
Premium-garanti
Alle skriveredskaber mærket med muligheden 'Premium-garanti' er omfattet af gratis reparation eller udskiftning af den defekte komponent, alt efter hvad der er relevant, selvom defekten skyldes forkert brug eller en ulykke forårsaget af kunden (bøjning af spidsen). I dette tilfælde er reparationen eller udskiftningen gratis, kun returforsendelsen af produktet til og fra servicen betales.
Ejendomsret over leverede produkter
Indtil betalingen for den leverede ordre er foretaget ved betaling, kan kunden ikke gøre krav på ejerskab af produktet, og kunden kan heller ikke tilbyde det til tredjeparter.
Ansvarsfraskrivelse
De tekniske specifikationer og priser for produkterne, der præsenteres på denne hjemmeside, er informative og kan ændres uden forudgående varsel (medmindre du allerede har afgivet en onlineordre, der er betalt med bankkort, og dette er blevet verificeret og bekræftet telefonisk af en operatør i vores virksomhed).
Vores virksomhed garanterer ikke, at oplysningerne om produkterne på denne hjemmeside er fejlfri. Billederne er kun til orientering, og de faktisk leverede produkter kan have små forskelle i farve, udseende, design osv., da de er håndlavede og ikke masseproducerede.
Vi forbeholder os retten til at udvælge kundeordrer og nægte at behandle ordrer, der ikke har økonomisk indflydelse på kunderne.
Betingelser for genindsendelse
Pakker, der ikke modtages af kunder, uanset årsag, kan kun sendes igen mod forudbetaling af pakkens fulde værdi.
Betingelser for Valentinsdag-kampagnen
Kampagneperiode 2.-15. februar, inden for rammerne af det eksisterende lager af gaver.
Kampagnen består af at vedhæfte et gaveprodukt ved siden af hver vare, der er markeret på roxi.ro-webstedet. Gaveprodukterne er nøgleringe i naturlæder i forskellige former og farver. Hver kuglepen markeret med gavemærket vil blive ledsaget af en nøglering, som Roxi-teamet vælger. Nøgleringen kan ikke vælges af kunden, og vi kan ikke tage hensyn til kommentarer, der anmoder om denne detalje.
Gaveproduktet vil automatisk blive vist i kundens indkøbskurv med en værdi på 0 lei.
Anvendelse: kun til markerede produkter
Personlige produkter kan ikke returneres eller byttes.
Aktiv reklamekampagne: Periode 25.-27. september 2026 Ved ordrer på mindst 300 lei (produktværdi uden fragt, efter rabat) gives der automatisk en rabatkupon på 40 lei og gratis fragt.
Kampagnen kan ikke kombineres med andre rabatkoder og gælder for alle produkter på siden.