Εγγύηση Roxi Premium - 12 μήνες
Οποιοδήποτε όργανο γραφής που αγοράζεται online ή από συνεργαζόμενα καταστήματα επωφελείται από εγγύηση 1 έτους για οποιοδήποτε πρόβλημα, ανεξάρτητα από την αιτία.
Η επισκευή πραγματοποιείται μόνο μία φορά δωρεάν, μετά την πρώτη δωρεάν επισκευή, οι επισκευές χρεώνονται.
Για επισκευές που ζητούνται εντός των πρώτων 14 ημερών από την αγορά, το κόστος αποστολής είναι δωρεάν, μετά τις πρώτες 14 ημέρες από την αγορά, θα καταβληθεί μόνο το κόστος αποστολής για τις δωρεάν επισκευές.
Μετά από 12 μήνες από την αγορά, τα εργαλεία γραφής μπορούν να επισκευαστούν έναντι αμοιβής.
Εγγύηση συμμόρφωσης προϊόντος
Τα προϊόντα που αγοράζονται από τον ιστότοπο www.roxi.ro καλύπτονται από την τυπική ευρωπαϊκή εγγύηση 24 μηνών για ιδιώτες και 12 μηνών για νομικά πρόσωπα για προβλήματα που προκαλούνται από κατασκευαστικά ελαττώματα και δεν προκαλούνται από λανθασμένη χρήση ή μηχανικές ενέργειες του χρήστη που βλάπτουν τη λειτουργικότητα ή την εμφάνιση του προϊόντος.
Τα χαραγμένα ή τα ειδικά κατασκευασμένα όργανα γραφής μπορούν να επισκευαστούν, αλλά δεν μπορούν να ανταλλαχθούν ή να επιστραφούν.
Παραδείγματα επισκευών:
- αντικατάσταση σπασμένης μύτης
- ανακατασκευή μοντέλου πορσελάνης
- αντικατάσταση μαργαριταριών, πετρών, άλλων στοιχείων
- αντικαταστάθηκε η θήκη στυλό
- αντικατάσταση δοχείου μελάνης
Δεν περιλαμβάνεται στο πεδίο εφαρμογής της υπηρεσίας:
- αναλώσιμα (μελάνι, ανταλλακτικά)
Φόρμα Εξυπηρέτησης
Συχνές ερωτήσεις
Όταν δεν χρησιμοποιείται για περισσότερες από 5 συνεχόμενες ημέρες, το μελάνι στην πένα μπορεί να στεγνώσει. Αυτό το πρόβλημα μπορεί εύκολα να λυθεί πλένοντας την πένα με ζεστό νερό και ξαναγεμίζοντάς την με μελάνι, αλλάζοντας αντίστοιχα την παροχή μελανιού.
Κάθε στυλό μπορεί να ξαναγεμιστεί με μελάνι χρησιμοποιώντας τα ανταλλακτικά γενικής χρήσης ή τον μετατροπέα μελανιού. Δημιουργήσαμε ένα ειδικό βίντεο για να εξηγήσουμε τη διαδικασία επαναπλήρωσης.
Οι μύτες Roxi διατίθενται σε 3 πάχη: μεσαίο (M), λεπτό (F) ή εξαιρετικά λεπτό (EF) και μπορούν να παραγγελθούν ξεχωριστά με τη λαβή για να είναι πολύ εύκολη η αλλαγή τους. Δείτε ένα βίντεο με τις 3 λειτουργίες γραφής εδώ:
Εάν το στυλό είναι εντός των πρώτων 12 μηνών από την αγορά, η επισκευή είναι δωρεάν, πληρώνονται μόνο τα έξοδα αποστολής μετ' επιστροφής. Μετά τους πρώτους 12 μήνες, η τιμή επισκευής εξαρτάται από την πολυπλοκότητα. Παράδειγμα 20 λέι για ένα λουλούδι έως 100 λέι για την αποκατάσταση ενός χαρακτήρα.
Εάν η μύτη είναι λυγισμένη/σπασμένη, η μόνη λύση είναι να την αντικαταστήσετε. Η αντικατάσταση είναι δωρεάν για τους πρώτους 12 μήνες ή με χρέωση στη συνέχεια. Οι μύτες μπορούν να παραγγελθούν από την κατηγορία ανταλλακτικών και μύτες: https://roxi.ro/cat/accesorii/