Garantía premium de Roxi: 12 meses
Todos los instrumentos de escritura comprados en línea o en tiendas asociadas cuentan con una garantía de 1 año ante cualquier problema, independientemente del motivo.
La reparación se realiza gratuitamente solo una vez; después de la primera reparación gratuita, las reparaciones posteriores tendrán un coste.
Para las reparaciones solicitadas dentro de los primeros 14 días posteriores a la compra, el costo de envío es gratuito; después de los primeros 14 días, solo se pagará el costo de envío para las reparaciones gratuitas.
Transcurridos 12 meses desde la compra, los instrumentos de escritura pueden repararse previo pago de una tarifa.
Garantía de conformidad del producto
Los productos adquiridos en el sitio web www.roxi.ro se benefician de la garantía europea estándar de 24 meses para particulares y de 12 meses para personas jurídicas, que cubre los problemas causados por defectos de fabricación y que no sean consecuencia de un uso incorrecto o de acciones mecánicas del usuario que dañen la funcionalidad o el aspecto del producto.
Los instrumentos de escritura grabados o hechos a medida se pueden reparar, pero no se pueden cambiar ni devolver.
Ejemplos de reparaciones:
- reemplazar una punta rota
- Reconstrucción de un modelo de porcelana
- reemplazo de perlas, piedras, otros elementos
- Se reemplazó el portalápices
- reemplazo del tanque de tinta
No incluido en el alcance del servicio:
- consumibles (tinta, recambios)
Formulario de servicio
Preguntas frecuentes
Si no se usa durante más de 5 días consecutivos, la tinta del bolígrafo puede secarse. Este problema se soluciona fácilmente lavando el bolígrafo con agua tibia y rellenándolo con tinta, o bien cambiando el cartucho.
Cada bolígrafo se puede recargar con tinta utilizando recambios universales o el convertidor de tinta. Hemos creado un vídeo especial para explicar el proceso de recarga.
Los plumines Roxi vienen en 3 grosores: medio (M), fino (F) o extrafino (EF) y se pueden pedir por separado con el mango para facilitar su cambio. Vea un video con los 3 modos de escritura aquí:
Si el bolígrafo se encuentra dentro de los primeros 12 meses posteriores a la compra, la reparación es gratuita; solo se paga el envío de ida y vuelta. Después de los primeros 12 meses, el precio de la reparación depende de la complejidad. Por ejemplo, 20 lei por una flor y hasta 100 lei por la restauración de un carácter.
Si la punta está doblada o rota, la única solución es reemplazarla. El reemplazo es gratuito durante los primeros 12 meses o tiene un costo adicional después de ese período. Las puntas se pueden solicitar en la categoría de repuestos y puntas. https://roxi.ro/cat/accesorii/