Roxin premium-takuu - 12 kuukautta
Kaikilla verkosta tai yhteistyökumppaneilta ostetuilla kirjoitusvälineillä on yhden vuoden takuu kaikille ongelmille syystä riippumatta.
Korjaus tehdään vain kerran ilmaiseksi, ensimmäisen ilmaisen korjauksen jälkeen korjauksista veloitetaan.
Ostosta seuraavan 14 päivän aikana pyydetyissä korjauksissa toimituskulut ovat ilmaiset. 14 päivän jälkeen maksetaan vain ilmaisten korjausten toimituskulut.
Kirjoitusvälineiden korjaaminen 12 kuukauden kuluttua ostosta on maksullista.
Tuotteen vaatimustenmukaisuustakuu
Verkkosivustolta www.roxi.ro ostetuilla tuotteilla on eurooppalainen vakiotakuu, joka on yksityishenkilöille 24 kuukautta ja oikeushenkilöille 12 kuukautta valmistusvirheiden aiheuttamien ongelmien osalta, eivätkä ne johdu käyttäjän virheellisestä käytöstä tai mekaanisista toimista, jotka vahingoittavat tuotteen toimivuutta tai ulkonäköä.
Kaiverrettuja tai mittatilaustyönä tehtyjä kirjoitusvälineitä voidaan korjata, mutta niitä ei voi vaihtaa tai palauttaa.
Esimerkkejä korjauksista:
- rikkoutuneen kärjen vaihtaminen
- posliinimallin rekonstruktio
- helmien, kivien ja muiden elementtien korvaaminen
- vaihdettu kynäteline
- mustesäiliön vaihto
Palvelun piiriin ei kuulu:
- kulutustarvikkeet (muste, täyttöpakkaukset)
Palvelulomake
Usein kysytyt kysymykset
Jos kynää ei käytetä yli viiteen peräkkäiseen päivään, sen muste voi kuivua. Tämä ongelma voidaan helposti ratkaista pesemällä kynä lämpimällä vedellä ja täyttämällä se musteella tai vaihtamalla mustesäiliö.
Jokainen kynä voidaan täyttää musteella käyttämällä yleiskäyttöisiä täyttöpakkauksia tai mustemuunninta. Teimme erityisen videon täyttöprosessin selittämiseksi.
Roxi-kärkiä on saatavilla kolmessa eri paksuudessa: keskipaksuina (M), ohuina (F) tai erittäin ohuina (EF), ja ne voi tilata erikseen kahvan kanssa, mikä tekee niiden vaihtamisesta erittäin helppoa. Katso video, jossa esitellään kolme kirjoitustilaa, täältä:
Jos kynä on 12 kuukauden sisällä ostosta, korjaus on ilmainen, vain meno-paluukuljetukset maksetaan. 12 kuukauden jälkeen korjauksen hinta riippuu monimutkaisuudesta. Esimerkiksi 20 lei kukka, enintään 100 lei hahmon entisöinnistä.
Jos kärki on vääntynyt/rikki, ainoa ratkaisu on vaihtaa se. Vaihto on ilmainen ensimmäiset 12 kuukautta tai sen jälkeen maksullinen. Kärkiä voi tilata varaosat ja kärjet -kategoriasta: https://roxi.ro/cat/accesorii/