Roxi premiumgaranti - 12 månader
Alla skrivredskap som köps online eller från partnerbutiker har 1 års garanti mot eventuella problem, oavsett orsak.
Reparationen utförs endast en gång gratis, efter den första kostnadsfria reparationen debiteras reparationerna.
För reparationer som begärs inom de första 14 dagarna efter köpet är fraktkostnaden gratis, efter de första 14 dagarna efter köpet betalas endast fraktkostnaden för kostnadsfria reparationer.
Efter 12 månader från köpet kan skrivinstrument repareras mot en avgift.
Produktöverensstämmelsesgaranti
Produkter som köps från webbplatsen www.roxi.ro omfattas av den europeiska standardgarantin på 24 månader för individer och 12 månader för juridiska personer för problem orsakade av tillverkningsfel och som inte orsakas av felaktig användning eller mekaniska åtgärder från användarens sida som skadar produktens funktionalitet eller utseende.
Graverade eller specialtillverkade skrivinstrument kan repareras men kan inte bytas eller returneras.
Exempel på reparationer:
- byta ut en trasig spets
- rekonstruktion av porslinsmodell
- utbyte av pärlor, stenar, andra element
- utbytt pennhållare
- byte av bläckbehållare
Ingår inte i tjänsten:
- förbrukningsartiklar (bläck, påfyllningar)
Serviceblankett
Vanliga frågor
Om pennan inte används på mer än 5 dagar i följd kan bläcket torka ut. Detta problem kan enkelt lösas genom att skölja pennan med varmt vatten och fylla på med bläck, respektive byta bläckmängd.
Varje penna kan fyllas på med bläck med hjälp av universalrefillen eller bläckkonverteraren. Vi har gjort en speciell video som förklarar påfyllningsprocessen.
Roxi-spetsarna finns i 3 tjocklekar: medium (M), fin (F) eller extra fin (EF) och kan beställas separat med greppet för att göra det mycket enkelt att byta dem. Se en video med de 3 skrivlägena här:
Om pennan är inom de första 12 månaderna efter köpet är reparationen gratis, endast tur- och returfrakten betalas. Efter de första 12 månaderna beror reparationspriset på komplexiteten. Exempel 20 lei för en blomma upp till 100 lei för restaurering av en karaktär.
Om spetsen är böjd/trasig är den enda lösningen att byta ut den. Byte är gratis under de första 12 månaderna eller därefter mot en avgift. Spetsar kan beställas från kategorin reservdelar och spetsar: https://roxi.ro/cat/accesorii/