ATGRIEŠANAS POLITIKA
30 dienu laikā pēc preces piegādes Jums ir iespēja to atgriezt, taču tikai tad, ja precei nav redzamu bojājumu pazīmju.
Produkti ir roku darbs, un gatavajiem priekšmetiem būs nelielas atšķirības starp tiem un tie var atšķirties no vietnē redzamajiem attēliem.
Preces var atgriezt tikai ar kurjeru, un, ja neesat apmierināts ar tām, apmaiņai jāpievieno pirkuma rēķins un garantijas sertifikāts.
Pasūtītās preces ar ražošanas defektiem var nosūtīt uz mūsu galveno mītni ar kurjera uzņēmuma starpniecību (piegādes izmaksas pilnībā sedz Roxi.ro). Tās tiks apmainītas pret citām identiskām precēm vai citām precēm tādā pašā vērtībā.
Nepareizi pasūtītas preces (piemēram: rullīšu pildspalva pildspalvas vietā) 30 dienu laikā no iegādes datuma var apmainīt pret citām identiskām precēm, bet dažādos izmēros, vai pret citām līdzīgām precēm tādā pašā vērtībā, tomēr šādā gadījumā klients sedz pilnas turp un atpakaļ piegādes izmaksas. Šajā gadījumā precēm jāpievieno tikai garantijas sertifikāts.
Nevar atgriezt:
– preces, kas īpaši pasūtītas pēc pircēja pieprasījuma un kuru pasūtījuma brīdī nebija noliktavā;
– produktiem, kuriem vairs nav garantijas sertifikāta vai rēķina (attiecīgā gadījumā);
-produkti, kas satur pielāgošanas iespējas
Šajā gadījumā atmaksas politika netiks piemērota, un prece tiks nosūtīta pircējam uz viņa rēķina (apmaksa piegādes brīdī).
-pēc klienta pieprasījuma pasūtītas preces, pēc pasūtījuma izgatavotas preces, kas nav pieejamas vietnē vai ir personalizētas ar gravējumu/reljefu, nevar atgriezt. Preču kategorijas, kuras nav iespējams atgriezt, ir noteiktas 2014. gada 4. jūnija Ārkārtas rīkojumā Nr. 34/2014, 16. panta c) punktā. "Uz tām neattiecas 9.-15. pantā paredzētās atteikuma tiesības attiecībā uz distances līgumiem un līgumiem ārpus komerciālām telpām ...c) tādu produktu piegāde, kas izgatavoti saskaņā ar patērētāja sniegtajām specifikācijām vai ir nepārprotami personalizēti."
Pasūtījuma veikšana un nepamatots atteikums to saņemt ir noziegums saskaņā ar Kriminālkodeksa 215. pantu, un pārdevējam ir tiesības vērsties pret pircēju tiesā, līdz tiek atlīdzināti nodarītie zaudējumi.
Mēs paturam tiesības atteikties pieņemt atgriešanu ļaunprātīgas izmantošanas (atkārtotas atgriešanas) gadījumā.
Atgriešanas tiesības netiek piešķirtas īpašiem produktiem, ja tie ir ražoti vai modificēti pēc pircēja īpašiem pasūtījumiem.
Cenu politika
Mēs esam tieši atbildīgi par pasūtījumu piegādi, kas veikti tikai tiešsaistē par cenām, kas bija spēkā pasūtījuma reģistrācijas brīdī tīmekļa vietnē. www.roxi.roMēs neesam atbildīgi un mums nav nekādu pienākumu šādās situācijās:
- Cenas, kas tiek rādītas nereklamētās (apmaksātās) ziņās pakalpojumā Facebook dažas dienas pirms tiešsaistes pasūtījuma veikšanas datuma
- Cenas, kas bija spēkā noteiktās akcijās pirms pasūtījuma veikšanas tiešsaistē
- Cenas vai akcijas, kas tiek rādītas partneru veikalos
- Produkti, kas tiek piedāvāti kā dāvanas vai kā iepriekšējo kampaņu akcijas
- Piedāvājumi, kas nosūtīti rakstiski, informatīvajā biļetenā, e-pastā, telefona ziņojumā, publicēti pirms pasūtījuma veikšanas tiešsaistē
- Dāvanu kuponus var izmantot tikai tiešsaistē pasūtītiem produktiem, tie neattiecas uz citiem iepriekšējiem, personalizētiem vai pa tālruni veiktiem pasūtījumiem.
Mājaslapā attēlotās produktu cenas www.roxi.ro vai jebkurā citā saziņas kanālā, var tikt mainītas bez iepriekšēja brīdinājuma.
Pēc pasūtījuma izgatavotiem modeļiem (kas nav pieejami tiešsaistes veikalā) cena tiks noteikta, pamatojoties uz saņemtajām prasībām un pasūtīto daudzumu, un uz tiem neattiecas atlaižu kodi vai citas reklāmas kampaņas vietnē. Pēc pasūtījuma izgatavotu modeļu ražošanas laiks var pārsniegt 3 darba dienas.
Pirkuma atcelšana
Saskaņā ar spēkā esošajiem tiesību aktiem, tiesības atcelt pirkumu attiecas tikai uz individuāliem klientiem.
Tādējādi patērētājam ir tiesības 14 darbdienu laikā no preces saņemšanas vai, pakalpojumu gadījumā, no līguma noslēgšanas dienas rakstiski paziņot tirgotājam par atteikšanos no pirkuma bez soda sankcijām un nenorādot iemeslu.
14 dienu atcelšanas periods var tikt piemērots tikai precēm, kas piegādātas ar kurjeru. Atgrieztajai precei jābūt tādā pašā stāvoklī, kādā tā tika piegādāta. Atgriešanas izmaksas sedz klients, un preces vērtība tiks atmaksāta ne vēlāk kā 30 dienu laikā no atgriešanas brīža.
Ja prece tiek atgriezta tādā stāvoklī, ka to vairs nevar pārdot kā jaunu, mēs paturam tiesības pieprasīt maksu par tās atjaunošanu sākotnējā stāvoklī (ja iespējams) vai segt cenu starpību, kas radusies, pārdodot preci kā lietotu, vai arī, pēc klienta izvēles, mēs nosūtīsim preci atpakaļ uz klienta rēķina. Šī klauzula ir piemērojama saskaņā ar OG 130/2000, ja preces tiek iegādātas šajā vietnē, izmantojot distances saziņas metodes, piemērojot OG 130/2000 2. panta e) punktā ietvertās definīcijas.
Samaksātās summas atmaksas politika ir 30 dienas.
Piešķirtā garantija
Uzņēmums nodrošina 24 mēnešu garantiju visiem pārdotajiem produktiem, ja piegādāto produktu defekti ir radušies ražošanas kļūdu vai materiālu nepilnību dēļ.
Šādi produkti netiek iekļauti to produktu kategorijā, kuriem tiek piešķirta garantija:
– produkti, kurus klients ir modificējis;
Defekti, uz kuriem attiecas garantija un kurus nosaka un novērtē mūsu uzņēmums, tiks novērsti šādi: produkti tiks vai nu salaboti bez maksas, vai arī nomainīti pret pilnībā funkcionējošu līdzvērtīgu produktu. Garantijas problēmu novēršana nenozīmē attiecīgā produkta garantijas perioda pagarināšanu vai atjaunošanu. Atsevišķu produktu piegādes izmaksas sedz klients.
Premium garantija
Visiem rakstāmpiederumiem, kas apzīmēti ar “Premium garantijas” opciju, tiek piemērots bezmaksas bojātās detaļas remonts vai nomaiņa atkarībā no situācijas, pat ja defekts ir radies nepareizas lietošanas vai klienta izraisīta negadījuma (raksta saliekšanas) dēļ. Šādā gadījumā remonts vai nomaiņa ir bez maksas, tiek apmaksāta tikai produkta atgriešanas piegāde uz un no servisa.
Īpašumtiesības uz piegādātajiem produktiem
Kamēr nav apmaksāta pasūtījuma piegādes maksa, klients nevar pieprasīt preces īpašumtiesības, kā arī nevar to piedāvāt trešajām personām.
Atruna
Šajā vietnē attēloto produktu tehniskās specifikācijas un cenas ir informatīvas un var tikt mainītas bez iepriekšēja brīdinājuma (izņemot gadījumus, kad esat veicis pasūtījumu tiešsaistē, kas tika apmaksāts ar bankas karti, un to pa tālruni ir pārbaudījis un apstiprinājis mūsu uzņēmuma operators).
Mūsu uzņēmums negarantē, ka šajā vietnē ietvertā informācija par produktiem ir bez kļūdām. Attēli ir paredzēti tikai informatīviem nolūkiem, faktiski piegādātajiem produktiem var būt nelielas atšķirības krāsas, izskata, dizaina utt. ziņā, jo tie ir roku darbs un nav ražoti masveidā.
Mēs paturam tiesības atlasīt klientu pasūtījumus un atteikties apstrādāt pasūtījumus, kas nerada finansiālu ietekmi uz klientiem.
Atkārtotas iesniegšanas nosacījumi
Paketes, kuras klienti jebkāda iemesla dēļ nav saņēmuši, var atkārtoti nosūtīt tikai ar pilnas pakas vērtības avansa maksājumu.
Valentīndienas reklāmas kampaņas noteikumi
Akcijas periods no 2. līdz 15. februārim, esošo dāvanu krājumu ietvaros.
Kampaņas ietvaros blakus katram roxi.ro vietnē atzīmētajam produktam tiek pievienots dāvanu produkts. Dāvanu produkti ir dabīgas ādas atslēgu piekariņi dažādās formās un krāsās. Katrai pildspalvai, kas apzīmēta ar dāvanu birku, tiks pievienots atslēgu piekariņš, ko izvēlēsies Roxi komanda. Atslēgu piekariņu klients nevar izvēlēties, un mēs nevaram ņemt vērā komentārus, kuros tiek prasīta šī informācija.
Dāvanu produkts automātiski parādīsies klienta grozā ar vērtību 0 lei.
Pielietojums: tikai marķētiem produktiem
Personalizētus produktus nevar atgriezt vai apmainīt.
Aktīva reklāmas kampaņa: Periods: 2026. gada 25.–27. septembris Pasūtījumiem vismaz 300 leju vērtībā (preces vērtība bez piegādes, pēc atlaides) automātiski tiek piešķirts kupons ar 40 leju atlaidi un bezmaksas piegādi.
Kampaņu nevar apvienot ar citiem atlaižu kodiem un tā ir derīga visiem produktiem vietnē.