Devolución de productos adquiridos sin necesidad de justificación, de acuerdo con la ley de venta a distancia (Ordenanza del Gobierno nº 34/2014).
Si el producto que ha pedido no es lo que deseaba, puede devolverlo para cambiarlo por otro o para obtener un reembolso del valor del producto (menos los gastos de envío) en un plazo de 14 días naturales a partir de la fecha de compra, sin necesidad de dar explicaciones y sin penalizaciones.
Los productos devueltos deben ir acompañados del certificado de garantía y del recibo/factura.
No se puede devolver:
•Los productos pedidos según las especificaciones del cliente, los productos hechos a medida que no se encuentran en el sitio web o personalizados mediante grabado/relieve no se pueden devolver. Las categorías de productos que quedan excluidas de la posibilidad de devolución se especifican en la Ordenanza de Urgencia 34/2014, de 04.06.2014, artículo 16, letra c). «Quedan exentos del derecho de desistimiento previsto en los artículos 9 a 15 relativos a los contratos a distancia y a los contratos celebrados fuera de un establecimiento comercial… c) el suministro de productos elaborados según las especificaciones presentadas por el consumidor o claramente personalizados».
• productos que ya no tienen el embalaje original en el que fueron entregados;
• productos que ya no tienen el certificado de garantía ni la factura/recibo
• productos dañados que no se pueden vender como nuevos
Gracias!