Politique de retour

Dans les 14 jours suivant la livraison du produit, vous avez la possibilité de le retourner, uniquement si le produit ne présente aucun signe de détérioration.

Les produits sont fabriqués à la main et les articles finis présenteront de petites différences entre eux et peuvent différer des photos de présentation sur le site.

Les produits peuvent être retournés uniquement par messagerie et ils doivent être accompagnés de la facture d’achat et du certificat de garantie afin d’être échangés, si vous n’en êtes pas satisfait.

Les produits commandés présentant des défauts de fabrication peuvent être envoyés à notre siège par l’intermédiaire d’une société de messagerie express (les frais de transport étant entièrement à la charge de Roxi.ro). Ils seront échangés contre d’autres produits identiques ou d’autres produits de la même valeur.

Les produits commandés par erreur (exemple : roller au lieu de stylo) peuvent être échangés contre d’autres produits identiques mais de tailles différentes ou d’autres produits similaires de la même valeur dans les 14 jours suivant l’achat, auquel cas le client prendra en charge intégralement les frais de transport aller-retour. Dans ce cas, les produits doivent être accompagnés uniquement du certificat de garantie.

Impossible de retourner :

– les produits expressément commandés sur demande de l’acheteur et qui ne faisaient pas partie des modèles en ligne au moment de la commande ;

– les produits n’ayant plus le certificat de garantie (selon le cas) ou la facture.

Nous nous réservons le droit de refuser d’accepter le retour en cas d’abus (retours répétés). Nous nous réservons le droit de bloquer l’IP des clients ayant passé des commandes en ligne qu’ils ont refusées sans justification. Nous nous réservons le droit de demander un acompte pour certaines commandes ou certains clients.

Les droits de retour ne sont pas accordés pour les produits particuliers s’ils ont été fabriqués ou modifiés selon les demandes spécifiques de l’acheteur.

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