Termeni și condiții

Politica de returnare

În decurs de 30 de zile de la livrarea produsului, aveți posibilitatea de a-l returna, numai în condițiile în care produsul nu prezintă urme de deteriorare.
Produsele sunt lucrate manual iar articolele finite vor avea mici diferenţe intre ele si pot diferi de pozele de prezentare de pe site.
Produsele pot fi returnate numai prin intermediul curierului și trebuie însoțite de factura de achiziție și certificatul de garanție pentru a fi schimbate, în cazul în care nu sunteți mulțumit de acestea.

Produsele comandate care prezintă defecte de fabricație pot fi trimise la sediul nostru prin intermediul unei firme de curierat rapid (costurile cu transportul fiind suportate integral de Roxi.ro). Acestea vor fi schimbate cu alte produse identice sau alte produse de aceeași valoare.

Produsele comandate greșit (exemplu: roller in loc de stilou) pot fi schimbate cu alte produse identice dar de mărimi diferite sau cu alte produse similare de aceeași valoare în intervalul de 30 de zile de la achiziționare, însă, în acest caz, clientul va suporta costul tranportului tur-retur integral. În acest caz, produsele trebuie însoțite doar de certificatul de garanție.

Nu se pot returna:

– produsele comandate în mod expres la cererea cumpărătorului și care nu faceau parte din stoc la momentul comenzii;
– produsele care nu mai au certificatul de garanție (după caz);

În acest caz, politica de rambursare a banilor nu va fi aplicată, urmând ca produsul să fie expediat cumpărătorului pe cheltuiala acestuia (livrare cu ramburs).

Ne rezervăm dreptul de a refuza acceptarea returului în situația unor abuzuri (retururi repetate). Ne rezervăm dreptul de a pune ban pe IP-ul clienților care au facut comenzi online pe care le-au refuzat fără justificare.

Plasarea unei comenzi și refuzul nejustificat de a ridica comanda constituie infracțiune conform articolului 215 din Codul Penal iar vânzătorul își rezervă dreptul de a acționa în instanță cumpărătorul până la recuperarea prejudiciul creeat.

Drepturile de returnare nu se acordă produselor speciale dacă acestea au fost fabricate sau modificate conform comenzilor specifice ale cumpărătorului.

Politica preturilor

Suntem direct raspunzatori de livrarea comenzilor plasate exclusiv online la preturile din momentul in care s-a inregistrat comanda pe site-ul www.roxi.ro. Nu suntem raspunzatori si nu avem nicio obligatie privind urmatoarele situatii:

  1. Preturile care sunt afisate in postari nepromovate (platite) pe Facebook din zile anterioare datei la care se realizeaza comanda online
  2. Preturile care au existat in anumite promotii anterior comenzii plasate online
  3. Preturile sau promotiile care sunt afisate in magazinele partenere
  4. Produse oferite cadou sau promotionale din campanii anterioare
  5. Oferte trimise in scris, newsletter, mail, mesaj telefonic, publicate cu mai mult de 48 ore inaintea momentului in care se plaseaza comanda online
  6. Voucherele cadou se pot aplica doar produselor comandate online, nu se aplica altor comenzi personalizate sau telefonice

Preturile produselor afisate pe site-ul www.roxi.ro sau pe orice alt canal de comunicare, pot suferi modificari fara a fi anuntate in prealabil.

Modelele realizate la comanda (care nu sunt in magazinul online) vor fi cotate cu un pret in functie de cerintele primite si cantitatea comandata si nu beneficiaza de coduri de reducere sau alte campanii promo din site. Modelele realizate la comanda pot avea un timp de realizare mai mare de 3 zile lucratoare.

Renuntarea la cumpărare

Conform legislației în vigoare, renunțarea la cumpărare este aplicabilă doar clienților persoane fizice.

Astfel, consumatorul are dreptul să notifice în scris comerciantului că renunță la cumpărare, fără penalități și fără invocarea unui motiv, în termen de 14 zile lucrătoare de la primirea produsului sau, în cazul prestărilor de servicii, de la încheierea contractului.

Renunțarea la cumpărare în termen de 14 zile se poate aplica doar pentru produsele livrate prin curier. Produsul returnat trebuie să fie în aceeași stare în care a fost livrat. Cheltuielile de returnare vor fi suportate de client, iar rambursarea contravalorii produsului se va face în cel mult 30 de zile de la retur.

Dacă produsul este returnat într-o stare în care nu mai poate fi vândut ca și nou, ne rezervăm dreptul de a solicita o taxă pentru readucerea în stadiul inițial (dacă este posibil) sau pentru a acoperi diferența de preț rezultată din vânzarea produsului ca second-hand sau, la opțiunea clientului, îi vom reexpedia produsul, pe cheltuiala acestuia. Acestă clauză se aplică conf. O.G. 130/2000, în cazul achiziționării de produse din acest site folosind tehnicile de comunicare la distanță, aplicându-se definițiile cuprinse în O.G. 130/2000 art. 2 lit.e.

Politica de rambursare a sumei plătite este de 30 de zile.

Garanția acordată

Societatea acordă garanție de 30 de zile pentru toate produsele comercializate cu condiția ca defectele produselor livrate să se datoreze erorilor de fabricație sau deficienței materialelor.

Se exclud din categoria produselor pentru care se acordă garanție, acelea:
– produsele care au fost modificate de catre client;

Defectele care intra sub incidența garanției – determinate și evaluate de societatea noastră – vor fi astfel corectate: produsele vor fi fie reparate și livrate gratuit, fie înlocuite cu un produs echivalent perfect funcțional. Asigurarea aspectelor legate de garanție nu presupune prelungirea sau reînoirea perioadei de garanție pentru produsul în cauză.

Drepturile de proprietate asupra produselor livrate

Până la plata prin ramburs a comenzii livrate, clientul nu poate pretinde că produsul îi aparține cu drept de proprietate, și nici nu îl poate oferta terților.

Exonerare de răspunderi

Specificațiile tehnice și prețurile produselor prezentate în acest site sunt informative și pot fi schimbate fără o notificare în prealabil (cu excepția cazului în care ați efectuat deja o comadă online care a fost achitată prin card bancar, iar aceasta a fost verificată și confirmată telefonic de un operator al societății noastre).

Societatea nostră nu garantează că informațiile legate de produsele cuprinse în acest site nu sunt fără erori. Imaginile prezentate sunt cu titlu informativ, produsele efectiv livrate putând prezenta mici diferențe în ceea ce privește culoarea, aspectul, design-ul, ș.a. datorită faptului că sunt lucrate manual și nu produse în serie.

Ne rezervam dreptul de a selecta comenzile clientilor si de refuza procesarea unor comenzi care nu influenteaza financiar clientii.

Conditii de retrimitere

Coletele care nu sunt receptionate de catre clienti, indiferent de motiv,  se pot retrimite doar cu plata in avans a valorii integrale a coletului.

 

 

 

Închide
Coș (0)

Niciun produs în coș. Niciun produs în coș.