Renuntarea produselor cumparate fara invocarea vreunui motiv, conform legii comertului la distanta (Ordonanta Guvernului nr. 34/2014)
Daca produsul comandat nu este ceea ce ti-ai dorit, il poti returna pentru a fi schimbat sau pentru returnarea valorii produsului (inclusiv taxele de transport) intr-un interval de timp de 14 zile calendaristice de la data achizitiei, fara invocarea unui motiv si fara penalitati.
Produsele returnate trebuie insotite obligatoriu de chitanta/factura.
Nu se pot returna:
•produsele comandate dupa solicitarile clientului, produsele realizate la comandã care nu se aflã pe site sau personalizate prin gravură/embosare nu pot fi returnate. Categoriile de produse care se exclud de la posibilitatea de returnare sunt precizate in Ordonanta de Urgenta 34/2014 din 04.06.2014 articolul 16 punctul c. “Sunt exceptate de la dreptul de retragere prevăzut la art. 9-15 în ceea ce priveşte contractele la distanţă şi contractele în afara spaţiilor comerciale …c) furnizarea de produse confecţionate după specificaţiile prezentate de consumator sau personalizate în mod clar.”
• produsele care nu mai au ambalajul original de cadou;
• produsele care nu mai au factura/bon
• produsele deteriorate care nu pot fi vandute ca si noi
Pentru returnarea unui produs in termen de 14 zile de la achizitie va rugam completati formularul de mai jos. In termen de 1-2 zile lucratoare veti fi contactat pentru a stabili data de ridicare a coletului de catre compania de curierat.
Multumim!