Termes et conditions

Politique de retour

Dans les 30 jours suivant la livraison du produit, vous avez la possibilité de le retourner, uniquement si le produit ne présente aucun signe de détérioration.

Les produits sont fabriqués à la main et les articles finis présenteront de petites différences entre eux et peuvent différer des photos de présentation sur le site.

Les produits peuvent être retournés uniquement par messagerie et ils doivent être accompagnés de la facture d’achat et du certificat de garantie afin d’être échangés, si vous n’en êtes pas satisfait.

Les produits commandés présentant des défauts de fabrication peuvent être envoyés à notre siège par l’intermédiaire d’une société de messagerie express (les frais de transport étant entièrement à la charge de Roxi.ro). Ils seront échangés contre d’autres produits identiques ou d’autres produits de la même valeur.

Les produits commandés par erreur (exemple : roller au lieu de stylo) peuvent être échangés contre d’autres produits identiques mais de tailles différentes ou d’autres produits similaires de la même valeur dans les 30 jours suivant l’achat, auquel cas le client prendra en charge intégralement les frais de transport aller-retour. Dans ce cas, les produits doivent être accompagnés uniquement du certificat de garantie.

Impossible de retourner :

– les produits expressément commandés sur demande de l’acheteur et qui ne faisaient pas partie des modèles en ligne au moment de la commande ;

– les produits n’ayant plus le certificat de garantie (selon le cas) ou la facture.

Nous nous réservons le droit de refuser d’accepter le retour en cas d’abus (retours répétés). Nous nous réservons le droit de bloquer l’IP des clients ayant passé des commandes en ligne qu’ils ont refusées sans justification. Nous nous réservons le droit de demander un acompte pour certaines commandes ou certains clients.

La passation d’une commande et le refus injustifié de récupérer la commande constituent une infraction au sens de l’article 215 du Code pénal et le vendeur se réserve le droit de poursuivre l’acheteur jusqu’à ce qu’il récupère le préjudice subi.

Les droits de retour ne sont pas accordés pour les produits particuliers s’ils ont été fabriqués ou modifiés selon les demandes spécifiques de l’acheteur.

Renoncer à l’achat

Le consommateur a le droit de notifier par écrit le vendeur qu’il renonce à l’achat, sans pénalité et sans invoquer de motif, dans les 14 jours ouvrés suivant la réception du produit ou, en cas de services ou, en cas de prestation de services, suivant la acceptation du contrat.

La renonciation à l’achat dans les 14 jours ne peut être appliquée qu’aux produits livrés par messagerie. Le produit retourné doit être dans le même état dans lequel il a été livré. Les frais de retour seront à la charge du client, et le remboursement de la valeur du produit sera effectué dans 10 jours maximum suivant le retour.

Si le produit est retourné dans un état dans lequel il ne peut plus être vendu comme neuf, nous nous réservons le droit de facturer des frais pour le ramener à son état d’origine (si possible) ou pour couvrir la différence de prix à la suite de la vente du produit d’occasion ou, au choix du client, nous lui renverrons le produit, à ses frais. Cette clause s’applique conformément à l’O.G. 130/2000, en cas d’achat de produits sur ce site en utilisant des techniques de communication à distance, en appliquant les définitions contenues dans l’O.G. 130/2000 art. 2 lettre e.

La politique de remboursement du montant payé est de 10 jours ouvrés

Garantie accordée

La société accorde une garantie de 12 mois, quel que soit le motif.

Les défauts couverts par la garantie – déterminés et évalués par notre société – seront corrigés comme suit : les produits seront soit réparés et livrés gratuitement, soit remplacés par un produit équivalent parfaitement fonctionnel. La couverture des aspects relatifs à la garantie n’implique pas l’extension ou le renouvellement de la période de garantie pour le produit concerné.

Les droits de propriété sur les produits livrés

Jusqu’au paiement contre remboursement de la commande livrée, le client ne peut pas prétendre que le produit lui appartient avec droit de propriété, ni il ne peut l’offrir à des tiers.

Exonération de responsabilité

Les spécifications techniques et les prix des produits présentés sur ce site sont informatifs et sont susceptibles d’être modifiés sans préavis (sauf si vous avez déjà passé une commande en ligne qui a été réglée par carte bancaire et qui a été vérifiée et confirmée par téléphone par un opérateur de notre société).

Roxi ne garantit pas que les informations relatives aux produits contenus dans ce site ne soient pas exemptes d’erreurs. Présentés à titre informatif, les produits effectivement livrés peuvent présenter de petites différences en termes de couleur, d’aspect, de design, etc. en raison du fait qu’ils sont faits main et non des produits en série.

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