Orice instrument de scris achizitionat online sau din magazinele partenere beneficiazã de o garanţie de 1 an pentru orice problemã, indiferent de motiv.
Reparaţia se realizeazã o singurã data gratuit, dupã prima reparaţie gratuitã reparatiile sunt contracost.
Pentru reparații solicitate în primele 14 zile de la achiziție costul transportului este gratuit, după primele 14 zile de la achiziție se va achita doar costul transportului pentru reparațiile gratuite.
Dupa 12 luni de la achiziţie instrumentele de scris se pot repara contra cost.
Instrumentele de scris gravate sau lucrate la comanda nu pot fi schimbate.
Exemple de reparaţii:
- înlocuire peniţă stricată
- reconstrucţie model porţelan
- înlocuire pietre perle, pietre, alte elemente
- înlocuit suport peniţă
- înlocuire rezervor cerneală
Nu intră in domeniul service-ului:
- consumabile (cerneală, rezerve)
Formular Service
Îmtrebări frecvente
Atunci când nu este folosit mai mult de 5 zile consecutive și cerneala din peniţă se poate usca. Această problemă se poate rezolva foarte ușor prin spălarea peniţei cu apă caldă și reȋncărcarea cu cerneală, respectiv schimbarea rezervei de cerneală.
Fiecare stilou poate fi alimentat cu cerneala folosind rezervele universale sau convertorul de cerneala. Am facut un video special pentru a explica procesul de alimentare
Penitele Roxi au 3 grade de grosime: mediu (M), subtire (F) sau extra subtire (EF) si pot fi comandate separat impreuna cu grip pentru ca schimbarea lor sa fie foarte simpla. Vezi aici un video cu cele 3 moduri de scriere:
Daca stiloul este in primele 12 luni de la achizitie, reparatia este gratuita, se achita doar transportul tur/retur. Dupa primele 12 luni, pretul reparatiei este in functie de complexitate. Exemplu 20 lei pentru o floare pana la 100 lei pentru refacerea unui personaj.
Daca penita este indoita/rupta, singura solutie este inlocuirea ei. Inlocuirea este gratuita in primele 12 luni sau contra cost ulterior. Penitele se pot comanda din categoria rezerve si penite: https://roxi.ro/cat/accesorii/
Niciun produs în coș.